Hôpital AZ Jan Portaels - Vilvorde
Les patients s'inscrivent eux-mêmes via des bornes tactiles Qmatic
Temps d'attente réduit à zéro - Retour sur investissement extrêmement court - Grande facilité d'utilisation et d'entretien
Client ‘L'hôpital AZ Jan Portaels à Vilvorde optimalise son service aux patients'
A l'hôpital AZ Jan Portaels, les patients et leur prise en charge sont essentiels. En investissant dans l'inscription électronique à l'aide de bornes tactiles Qmatic, l'hôpital augmente son service envers les patients.
Application
Par an, quelque 100.000 patients ambulants se présentent pour une consultation chez l'un des spécialistes de l'hôpital AZ Jan Portaels. Plus de la moitié de ces patients s'inscrivent à présent via l'une des bornes tactiles Qmatic. Pour ces patients, le temps d'attente à l'inscription est réduit à zéro.
Challenge ‘Logiciel facile à utiliser - Matériel facile à entretenir'
Lorsqu'il y a affluence à l'inscription, le temps d'attente peut devenir fort long pour les patients. Ceci augmente la charge de travail pour le personnel d'accueil et le stress pour les patients. Le logiciel Qmatic permet aux patients de s'inscrire eux-mêmes très facilement. Le matériel, convivial pour le patient, est robuste et facile d'entretien.
Solution
La méthode est simple et intuitive. Le patient s'identifie automatiquement avec sa carte d'identité électronique à l'une des trois bornes installées dans la zone d'accueil. Après avoir répondu à quelques questions via l'écran tactile (touchscreen), le patient voit immédiatement sur l'écran où il peut se rendre pour la consultation. Le système Qmatic est relié à cet effet au système de gestion des patients Xperthis de l'hôpital AZ Jan Portaels.
Avantages pour le client ‘Très bon retour sur investissement'
L'inscription d'un patient au guichet d'accueil dure en moyenne deux minutes. Par mois, quelque 4.400 patients s'inscrivent via l'une des bornes Qmatic. Ce qui signifie une économie d'au moins 8.800 minutes par mois et représente environ un équivalent temps plein. Le retour sur investissement (ROI) du système Qmatic est dès lors excellent.
Produits & Services concernés
Presa Wavre
Avenue Lavoisier 28
1300 Wavre
Tel: +32 (0) 10/22 90 77
Fax: +32 (0) 10/22 93 87
Presa Antwerpen
Antwerpsesteenweg 124
B-2630 Aartselaar
Tel: +32 (0) 3/877 77 21
Fax: +32 (0) 3/877 77 15
